如今,，無論大小企業(yè)都會配備上一臺打印設備用以完成紙質文檔的輸出工作,，但無論是小型企業(yè)中常見的桌面型打印產品，或是中大型企業(yè)內配備的復印機/復合機產品,，時至今日都或多或少出現了一些問題,，但這些問題并非企業(yè)采購或是IT部門所知道的宕機或是損壞，這些問題更多的是來自于天天使用這些打印設備的一線員工不好的使用體驗,。我們在2022年10月發(fā)布了《企業(yè)復印機/復合機使用現狀》調查問卷,，讓我們看看這些一線員工對企業(yè)內復印機/復合機的真實感受。

在“您對現在企業(yè)辦公中使用的打印設備滿意嗎,？”這一項調查結果統(tǒng)計后,，有73.77%的員工認為企業(yè)內配備的復印機/復合機產品可以滿足現階段辦公需求，甚至其中有18.03%的用戶認為對現階段企業(yè)配備的復印機/復合機產品比較滿意,。值得注意的是雖有有55.74%的員工認為現階段企業(yè)配備的復印機/復合機產品可以滿足日常辦公需求,，但其含蓄的提出了“有待提升”。

雖然調查問卷中大部分員工認為企業(yè)內配備的復印機/復合機產品可以滿足現階段辦公需求,，但仍有26.23%的員工認為現階段企業(yè)內配備的復印機/復合機產品無法滿足當下的辦公需求。

當問及到員工對企業(yè)打印設備哪方面不滿意時,，得票率最高的仍是“設備老舊經常宕機”這一選項,，占比高達55.74%。排名第二的是“僅黑白打印無彩色打印功能”占比27.87%,；排名第三的是“打印速度慢,、紙容量少”占比25.41%。而相對應的是僅有18.03%的用戶對“操作界面繁復,，無法找到相應功能”較為認同,。

當員工遇到設備宕機時，有52.46%的人選擇了“簡單問題根據設備提示完成解決,，復雜問題尋求IT運維人員解決”,，占比19.67%的員工選擇了“直接重啟打印設備”這一操作,，僅有18.85%的員工選擇了“尋求IT運維人員解決”。即便如此,，仍有9.02%的員工在遇到設備宕機時選擇不做任何處理,，直接尋找公司其他打印設備使用。

通過以上三個問題和相應的調查結果,，我們可以看到,，一線員工雖然可以更為直觀的看到企業(yè)目前使用的辦公打印設備出現的問題，但對于這些辦公打印設備的問題仍處于較為“茫然”的狀態(tài),，他們不知道如何建議企業(yè)更換產品,，也不知道遇到宕機后應該如何快速處理并解決問題。

如此情況正在大中小型企業(yè)中天天出現,，但如此簡單的小問題卻為不少企業(yè)帶來的大麻煩,，不僅嚴重的耽誤了員工文印效率，也間接拖慢了企業(yè)發(fā)展的速度,。

如果和企業(yè)的領導者或是采購者闡述這些現象,，多會以預算不足駁回更換的申請，即便選購新品,，企業(yè)的領導者或是采購者仍會選擇那些速度更快但價格更為低廉的產品,，但往往就是這些在企業(yè)的領導者或是采購者眼中高性價比的打印設備，卻無法滿足當下企業(yè)日常文印需求,。

在“您認為現在企業(yè)所用打印設備哪方面急需改善,？”這項調查中，占比過半的員工選擇了“打印后還要手動裝訂有點麻煩,，最好能自帶裝訂功能”,，而“提升紙容量，不需要頻繁添加紙張”和“無法設置打印權限”分別占比28.69%和21.31%,。甚至有占比14.75%的員工認為“更換打印產品”是企業(yè)唯一的出路,。

當問及員工“您認為企業(yè)內的打印設備需要哪些文印解決方案？”時,，占比47.54%的近半用戶將票投給了“掃描自動歸檔解決方案”,，也有37.7%的用戶選擇了“打印管控解決方案”，當然“印后處理解決方案（裝訂,、折頁等）”也占比高達18.85%,。

通過這兩項調查，我們發(fā)現員工對企業(yè)內的打印設備并非一直處于排斥的狀態(tài),，而是隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展,，員工發(fā)現幾年前采購的打印設備在硬件和功能上無法滿足當下企業(yè)的文印需求，但因為企業(yè)的文印需求時刻處于變化中，采購成本較高的復印機/復合機產品年年更換不切實際,。

諸如當企業(yè)處于發(fā)展初期時,，其更關注的是打印/復印速度和質量問題，但當企業(yè)發(fā)展到一定階段時,，文檔的數字化存儲歸檔使用成為了問題,，此時再想使用之前采購的復印機/復合機產品，只能完成最為基本的掃描工作,，之后的存儲和歸檔仍需要靠員工自己手動分類存儲和命名歸檔,，這無疑是對寶貴的人力成本造成極大的浪費，但這種現象卻在每個企業(yè)中天天上演,。

除了每年花費不菲的預算采購新機,，對于這種文印問題企業(yè)真的沒有更好的選擇嗎？

企業(yè)可以選購智能復合機產品,，在企業(yè)初期在選購時僅需采購基礎標配版,，其打印/復印速度和質量足以應對企業(yè)日常黑白/彩色的打印、掃描,、復印等需求,。

隨著企業(yè)業(yè)務規(guī)模的擴大，可以根據日常辦公需求,，為智能復合機加裝諸如裝訂器,、分頁器、擴容紙盒或是員工認證等選配部件,。

當然對于如打印管控,、掃描管理或是運維解決方案，也有不少針對不同規(guī)模企業(yè),、不同行業(yè)客戶的解決方案,，可以快速對應，提升企業(yè)數字化轉型,。當企業(yè)采購到這類設備時,，您認為此次調查問卷中的上述問題還會在您的企業(yè)中出現么？